Q. 故人のSNS(X/Instagram/Facebook)の追悼設定と削除
SNSごとに仕組みが異なります。Facebookは生前に「追悼アカウント管理人」を指定できる一方、XやInstagramは家族からの申請ベースで削除・追悼化を進める形が中心とされています。
SNSごとに何が違う?
SNSの「追悼設定」や削除の仕組みは、プラットフォームによって大きく異なります。ここでは主要な3つのサービスについて、一般的な違いを整理します。個別の申請可否や必要書類は変更されることがあるため、実際の手続きの際は各社の公式ヘルプページをご確認ください。
Facebookはどう対応する?
Facebookには、生前に「追悼アカウント管理人」を指定できる設定があります。本人が亡くなったことが確認されると、アカウントは「追悼アカウント」に切り替わり、指定された管理人がプロフィール写真の変更や投稿の管理などの限定的な操作を行えるようになるとされています。
生前の設定がない場合でも、家族から死亡を証明する書類を添えて申請すれば、追悼アカウントへの切り替えやアカウント削除を依頼できる窓口が用意されています。
Instagramはどう対応する?
Instagramも、家族などの近親者からの申請によって、アカウントを追悼アカウントに切り替えたり、削除したりできる仕組みが用意されているとされています。追悼アカウント化されると、投稿内容はそのまま残りますが、ログインはできなくなります。
申請には、死亡証明書など死亡を証明する書類(新聞のお悔やみ欄等を認める場合もあり)の提出を求められることが一般的です。必要な書類は国・地域やサービスによって異なります。
X(旧Twitter)はどう対応する?
Xには、Facebookのような生前設定の「追悼アカウント管理人」機能は用意されていないとされています。家族や遺産の管理人にあたる方からの削除申請を受け付けている窓口が用意されている、というのが基本的な仕組みです。
Facebook・Instagramのような「追悼アカウント化して投稿を残す」形の選択肢は限定的とされているため、どうしても投稿を残したい場合は生前にスクリーンショットやエクスポート機能でバックアップしておくことが対策になります。
共通して言えることは?
3サービスに共通しているのは、「遺族からの申請には、死亡を証明する公的な書類が必要になる」という点です。個別のログイン情報が分からなくても申請自体は可能な場合が多いですが、対応には時間がかかることがあります。生前にアカウントの存在と、希望(残したいか・削除してほしいか)を家族と共有しておくと、いざという時の負担を減らせます。
つまずいたら
- 手続き先が複数にまたがっていて、何から手をつければよいか分からない
- 相続が絡んでいて、法的な判断が必要かもしれない
- 手続きの期限が近く、自分だけで進めるのが不安
出典: Facebook ヘルプセンター / Instagram ヘルプセンター / X ヘルプセンター
よくある質問
- Q. 故人のSNSアカウントは削除できますか?
- 多くのSNSでは、遺族が死亡を証明する書類を提出することで、アカウントの削除や追悼設定への切り替えを申請できます。ただしプラットフォームごとに窓口や必要書類、対応可能な範囲が異なるため、各社の公式ヘルプページの確認が必要です。