Q. 故人のサブスクの探し方と解約手順(明細確認の手順)
結論
サブスクリプションはクレジットカードの自動引き落としで継続することが多く、ご家族が気づかないまま支払いが続いてしまうケースがあります。まずは故人名義のクレジットカード明細・銀行口座の引き落とし履歴を確認しましょう。
サブスクリプションはクレジットカードの自動引き落としで継続することが多く、ご家族が気づかないまま支払いが続いてしまうケースがあります。まずは故人名義のクレジットカード明細・銀行口座の引き落とし履歴を確認しましょう。
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なぜ気づかないまま続いてしまうのか
動画配信・音楽配信・電子書籍読み放題などのサブスクリプションサービスは、多くがクレジットカードでの自動引き落としで契約されています。契約者本人が亡くなっても、サービス側が死亡の事実を自動的に把握するわけではないため、支払いが自動的に止まることはありません。
明細はどうやって確認する?
まず、故人名義のクレジットカードの明細(郵送またはWeb明細)を確認し、心当たりのないサービス名の引き落としがないか洗い出すのが最初のステップです。
- クレジットカードのWeb明細・郵送明細を過去1〜2ヶ月分さかのぼって確認
- 銀行口座の引き落とし履歴(通帳・ネットバンキング)も合わせて確認
- スマホのホーム画面・アプリ一覧から、契約中と思われるアプリを目視で確認
- メールボックスに届く「ご利用明細」「更新のお知らせ」等のメールを検索
見慣れないサービス名の引き落としは、検索エンジンでサービス名を調べれば、月額課金の動画・音楽・読み放題サービスかどうか判別できることが多いです。
解約はどう進める?
解約は、多くの場合そのサービスに故人本人としてログインし、アカウント設定から手続きする形になります。ログイン情報が分からない場合は、各サービスのカスタマーサポートに死亡の連絡をして解約を依頼する方法があるとされています。対応可否や必要な書類はサービスごとに異なります。
クレジットカード会社によっては、カードそのものを解約(利用停止)することで、紐づく引き落としをまとめて止められる場合もあります。ただしカードの解約は相続手続きにも関わるため、慎重に進めましょう。
なぜ早めに確認したほうがいいの?
契約数が多い方の場合、月々の少額の引き落としが積み重なって想定外の負担になることがあります。相続の手続きと合わせて、早い段階で明細を確認しておくと安心です。
つまずいたら
- 手続き先が複数にまたがっていて、何から手をつければよいか分からない
- 相続が絡んでいて、法的な判断が必要かもしれない
- 手続きの期限が近く、自分だけで進めるのが不安
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本記事の情報は一般的な内容の紹介を目的としており、個別の法律相談・税務相談への回答ではありません。各サービスの仕様・手続きは変更される場合がありますので、最終的なご判断の前に公式窓口・専門家(司法書士・弁護士・税理士等)へのご確認をお願いします。
よくある質問
- Q. 故人のサブスク、払い続けていませんか?
- クレジットカードの自動引き落としで契約しているサブスクは、死亡後も自動的には止まりません。まず故人名義のカード明細を確認し、各サービスのアカウント設定またはカスタマーサポートから解約手続きを行います。